Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Danny's Famous Delicatessen
Via della Verdura 15, 64100 Teramo (TE), Italia
Tel. 0861 1865341

2. Dati personali trattati

In base alle funzioni utilizzate, possiamo trattare:

• Dati di contatto: nome, indirizzo email e numero di telefono.
• Dati relativi agli ordini: prodotti ordinati, importi, preferenze, note all'ordine, stato dell'ordine e storico delle operazioni necessarie alla sua gestione.
• Dati di pagamento: informazioni sullo stato e sull'esito della transazione. I dati completi della carta non vengono memorizzati da Danny's Famous Delicatessen e sono gestiti dal fornitore di pagamento.
• Dati tecnici: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sull'app, token per le notifiche push, log tecnici, dati diagnostici e crash, quando necessari al funzionamento e alla sicurezza del servizio.

3. Finalità e basi giuridiche

• Gestione dell'ordine e del servizio: per ricevere, elaborare, confermare, accettare/rifiutare e segnalare quando un ordine è pronto. Base giuridica: esecuzione di un contratto o misure precontrattuali.
• Pagamenti: per consentire il pagamento online tramite il fornitore di pagamento. Base giuridica: esecuzione del contratto.
• Assistenza: per rispondere a richieste relative a ordini, app e sito. Base giuridica: esecuzione del contratto e legittimo interesse a fornire assistenza.
• Notifiche operative: per comunicare aggiornamenti sullo stato dell'ordine tramite notifiche push, quando autorizzate sul dispositivo.
• Sicurezza e diagnostica: per prevenire abusi, individuare malfunzionamenti e migliorare stabilità e sicurezza. Base giuridica: legittimo interesse.
• Obblighi di legge: per adempiere agli obblighi amministrativi, fiscali, contabili e alle richieste delle autorità competenti.

4. Fornitori e destinatari

I dati possono essere trattati, nei limiti necessari al servizio, da fornitori tecnici che operano per nostro conto o come autonomi titolari, tra cui:

• Stripe, per la gestione dei pagamenti online;
• Google Firebase, per funzionalità tecniche dell'app, notifiche push e servizi diagnostici eventualmente attivati;
• fornitori di hosting, infrastruttura, manutenzione tecnica e servizi necessari al funzionamento di sito e app.

Non vendiamo i dati personali degli utenti e non li utilizziamo per pubblicità di terze parti o per tracciamento tra app e siti di aziende diverse.

5. Trasferimenti extra SEE

Alcuni fornitori tecnologici possono trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Quando necessario, tali trasferimenti avvengono sulla base di strumenti previsti dalla normativa applicabile, quali decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard.

6. Conservazione

I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, quando applicabile, per i periodi richiesti dalla normativa fiscale, contabile e civilistica. I dati tecnici e diagnostici vengono conservati per il tempo necessario a sicurezza, manutenzione e risoluzione dei problemi, secondo le configurazioni dei relativi fornitori.

7. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione indebita. I pagamenti online sono gestiti attraverso infrastrutture del fornitore di pagamento.

8. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), l'utente può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione, nonché revocare un eventuale consenso senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca.

Le richieste possono essere indirizzate al Titolare utilizzando i recapiti indicati nella sezione 1. È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

9. Notifiche push

L'app può inviare notifiche relative allo stato dell'ordine, ad esempio ordine accettato, rifiutato o pronto per il ritiro. Le notifiche possono essere disabilitate in qualsiasi momento dalle impostazioni del dispositivo.

10. Servizi esterni e link

Il sito o l'app possono contenere collegamenti a servizi esterni, inclusi servizi di consegna. Quando l'utente apre un servizio esterno, il relativo fornitore tratta i dati secondo la propria informativa privacy.

11. Modifiche alla presente informativa

Potremo aggiornare questa informativa per riflettere modifiche normative, tecniche o dei servizi. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la relativa data di aggiornamento.

Nota per App Store: questa pagina è destinata a essere pubblicata come informativa privacy ufficiale del sito e dell'app Danny's Famous Delicatessen.